Каждый, кто занимался управлением продажами знает, что успех зависит не только от квалификации Ваших сотрудников отдела продаж, но и от того насколько удобно и быстро Ваш потенциальный клиент может связаться с Вами. Наверняка вы используете телефон и электронную почту. Но все ли возможности Вы предусмотрели?
Вы хотите что бы посетитель Вашего сайта мог позвонить в Ваш контакт-центр или отдел продаж, просто нажав кнопку на странице сайта? Без Скайпа, без операторов телефонной связи!!? Думаете фантастика? Нет — сегодня это реально!
Компания АйПиЛайн предлагает решение для организации голосовой связи между посетителем веб-сайта и контакт-центром Вашей компании.
Как это работает?
Заключая с нами договор об услуге «Звонок с сайта», Вы получаете доступ к виртуальному колл-центру. В котором Вы можете:
- указывать сайты для размещения кнопок вызова
- генерировать коды кнопок вызова
- задавать параметры рабочих мест операторов
- устанавливать приоритеты обслуживания звонков
- видеть в режиме реального времени работу Вашего контакт-центра
- получать статистику о поступивших и обслуженных звонках с указанием адреса страницы от куда был звонок, IP- адреса абонента, записью разговора.
Ваш оператор через свой рабочий кабинет получает возможность как голосового общения с посетителем сайта, так и текстовый чат с отображением навигации посетителя по сайту.
Вы получаете код кнопки для размещения на сайте, при нажатии на которую посетитель совершит звонок в Ваш колл-центр. В момент поступления вызова оператор получит сообщение о входящем звонке с указанием адреса страницы с который был осуществлен звонок. Оператор имеет возможность сразу перейти на страницу, которая заинтересовала посетителя. Во время соединения оператор может советовать посетителю перемещаться по сайту, консультируя его о спектре товаров и услуг предоставляемых Вашей компанией. Оператор получает сообщения с адресами страниц на которые переходит абонент. В случае если по какой то причине голосовую связь установить не удалось, то абонент и оператор могут воспользоваться текстовым чатом, через который абонент может сообщить, например, свой e-mail для обратной связи. В случае отсутствия операторов, например звонок в не рабочее время, абонент будет переадресован на голосовую почту, где может оставить голосовое сообщение.
По Вашему желанию данная система может быть интегрирована с уже существующим у Вас колл-центром.
Низкая цена для старта, короткий срок включения сервиса помогут Вашей компании увеличить доход за счет услуги «Звонок с сайта».
Зарегистрируйтесь прямо сейчас! Регистрация тестового аккаунта бесплатна!
Для владельцев сайтов-рекламных площадок - специальное предложение. Звоните!
